Verbeter je supportteam met Odoo Helpdesk
Transformeer je klantenservice met Odoo Helpdesk - de intuïtieve ticketingoplossing die is ontworpen om je team te versterken. Stap in een wereld van gestroomlijnde, effectieve en klantgerichte ondersteuning die het verschil maakt.
Tickets voor klantenondersteuning bijhouden, prioriteren en effectief afhandelen.
Rangschik je tickets naar wens met de krachtige Kanban-weergave.
Krijg een snelle momentopname van de werklast van je team en evalueer de status van een ticket op basis van je specifieke SLA-vereisten.
Betrek je publiek via verschillende platforms.
Maak contact met je klanten, waar ze ook zijn.
Nieuwe e-mails worden automatisch omgezet in tickets.
Website formulier
Verbeter de vragen van je klanten met een op maat gemaakt website formulier.
Live Chat
Activeer de Live Chat optie op je website voor directe interactie met je bezoekers.
Geoptimaliseerd voor productiviteit
SLA's, automatisering, sjablonen en auto-replies.
- Definieer je eigen SLA-parameters en laat Odoo de acties automatisch beheren.
- Automatiseer meldingen of taken op verschillende punten in het ticketoplossingsproces.
- Ontwerp dynamische e-mailsjablonen om de meest voorkomende reacties automatisch te verwerken.
- Laat tickets snel escaleren naar je manager met slechts één klik.
- Nodig specialisten uit om deel te nemen aan een live chat voor hulp.
- Gebruik standaardantwoorden in de live chat voor onmiddellijke antwoorden.
Verkoopondersteuningscontracten
Gemakkelijk verkopen, vernieuwen en upsellen.
Verkoop supportcontracten om geautomatiseerde helpdeskdiensten te leveren aan je klant. Houd de tijd van elk contract bij in de Timesheet-app en verkoop automatisch bij tijdelijke contracten. Stel waarschuwingen in voor je verkoop- of helpdeskteam op basis van de status van de klant.
Slimmere selfservice mogelijk maken
Centrale kennisbank voor klanten.
Verbeter je selfserviceplatform door je FAQ's, trainingsvideo's en presentaties te integreren met elk ticket.
Creëer een community rond je product met behulp van het forum.
Klanten toestaan hun eigen ticketing te regelen
Zelfredzaamheid aanmoedigen. De productiviteit verhogen.
Verklein de kans op fouten, voorkom miscommunicatie en maak helpdeskteams vrij om zich te richten op kritieke zaken die hun aandacht nodig hebben.
Wil je weten wat Odoo voor jou kan betekenen?
Ik wil je graag vrijblijvend laten zien wat Odoo voor jouw bedrijf kan betekenen.
Odoo demo
